지원·삭제 안내

문의: [email protected]
운영자: 마이너스베타스튜디오 · 대상: 우리 사이 1.0.0 테스트 버전

동기화가 기다리는 중이에요

인터넷 연결과 Google 로그인 상태를 확인하고 앱을 다시 열어 주세요. 상대도 연결 절차와 확인 코드 비교를 완료해야 합니다. Google Drive 공간이 부족하면 원본을 지우지 않고 대기합니다. Drive 공간을 확보한 뒤 동기화를 다시 시도해 주세요. 서비스 호출 한도에 도달하면 재시도까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

새 기록 알림이 오지 않아요

OS의 알림 권한과 앱의 알림 연결 상태를 확인해 주세요. 두 사람이 알림 연결을 승인해야 합니다. 알림이 늦거나 빠져도 앱을 열면 Drive 동기화를 시도합니다. 절전·네트워크 설정에 따라 백그라운드 동작이 제한될 수 있습니다.

위치 공유를 멈추고 싶어요

앱에서 위치 공유를 중지하고 필요하면 OS 위치 권한도 해제하세요. 마지막 갱신 시각은 현재 위치를 의미하지 않습니다. 상대가 이미 저장한 정보는 원격으로 회수할 수 없습니다.

연결과 기록을 삭제하고 싶어요

앱 설정에서 연결 해제 또는 계정 삭제를 선택합니다.
인터넷과 기존 Google 계정에 연결해 Drive 정리·권한 회수가 완료되는지 확인합니다.
앱을 사용할 수 없다면 Google Drive의 우리 사이 공유 폴더와 공유 대상을 확인하고 필요 없는 파일·권한을 직접 삭제합니다. Google 계정의 연결된 앱에서도 접근 권한을 철회할 수 있습니다.

앱 삭제만으로 클라우드 사본이나 푸시 중계 정보가 모두 삭제되지는 않습니다. 기기 암호화 키를 삭제하면 기록을 복구하지 못할 수 있습니다.

테스트 빌드 5부터 연결 해제 시 해당 기기의 푸시 중계 등록 삭제를 요청합니다. 오프라인 대기 상태라면 인터넷 연결 후 앱을 다시 열어 주세요. 이전 빌드 4는 이 삭제 요청을 보내지 않습니다. 90일 미사용 등록은 정리 대상이 되고, 이전 연결의 재사용을 막는 최소 차단 해시는 계속 보관합니다. 자세한 보관 기간은 개인정보처리방침에서 확인하세요.

앱 밖에서 삭제 요청하기

위 메일 주소로 ‘우리 사이 데이터 삭제 요청’이라는 제목과 앱을 사용할 수 있는지 알려 주세요. 최초 문의에는 사진·일기·실제 위치·초대 코드·푸시 토큰·비밀번호를 포함하지 마세요. 처리 대상과 안전한 본인 확인 방법을 안내합니다. 상대가 보유한 사본이나 운영자가 복호화할 수 없는 개인 Drive 기록은 대신 열람·회수할 수 없습니다.

문제를 알려 주세요

휴대폰 종류, OS·앱 버전, 오류가 난 시각과 조작 순서를 알려 주세요. 화면을 첨부한다면 이름·사진·연락처·초대 링크를 가려 주세요. 현재 실제 두 휴대폰 검증을 진행하기 위한 테스트 준비 단계입니다.