살아있음 지원 안내

지원 연락처: [email protected]
운영자: 마이너스베타스튜디오 (대표 강대종)
대상 버전: 1.0.5

살아있음 StillHere는 하루 한 번의 체크인과 짧은 소식으로 두 사람이 서로 안부를 나누는 앱입니다. 내 체크인과 상대의 마지막 수신을 별도로 확인할 수 있습니다.

서로 연결하기

두 기기의 ‘서로 연결’에서 각각 Google 계정으로 로그인하세요. 한쪽의 초대와 다른 쪽의 응답을 교환하고 Google Picker에서 상대의 StillHere 파일 접근을 허용합니다. 표시된 확인 코드를 서로 비교한 뒤 양쪽에서 확인해야 공유가 시작됩니다. 비밀번호나 Google 인증 코드를 상대에게 전달하지 마세요.

체크인했는데 상대에게 보이지 않아요

홈의 ‘살아있음’을 누르면 내 체크인을 저장하고 연결한 상대에게 암호화 전송을 시도합니다. 양쪽 연결 확인과 인터넷 상태를 확인하고 앱을 다시 열어 보세요. 기기 저장 완료와 상대 수신은 별개이며 네트워크·절전 상태 때문에 늦어질 수 있습니다. 짧은 소식이나 반응을 보내는 것은 오늘 체크인을 대신하지 않습니다.

알림이 오지 않아요

기기 설정에서 알림 권한을 확인하고 앱을 다시 열어 예약을 갱신하세요. 상대의 오늘 체크인을 받지 못하면 현지 시각 23시에 로컬 알림을 시도합니다. 예약 시각은 운영체제가 조정할 수 있고, 장기간 앱을 열지 않으면 예약이 소진될 수 있습니다. ‘서로 연결’의 새 안부 알림은 별도로 켜고 수신 확인을 완료하세요. 시간대가 바뀌거나 기기를 복원한 뒤에도 앱을 열어 주세요.

기기나 상대가 바뀌었어요

설정에서 기존 연결을 해제한 뒤 새 초대와 응답으로 연결하세요. 오프라인 해제는 권한 철회가 끝날 때까지 대기할 수 있습니다. 상대가 이미 받은 사본은 회수되지 않으며, 암호화 키를 잃으면 이전 기록을 복구하지 못할 수 있습니다.

문의할 때

앱 버전, 운영체제 버전, 문제가 발생한 시각과 재현 순서를 알려 주세요. 초대·응답 문구, 확인 코드, 로그인 정보와 실제 가족 정보가 보이는 화면은 가려 주세요.

살아있음은 긴급 구조·응급 출동·실시간 감시·안전 보장 서비스가 아닙니다. 위급하면 지역 응급 서비스에 직접 연락하세요.